Política de Reembolso

Com base no CDC – Código de Defesa do Consumidor, aceitamos a devolução de pedidos feitos no Brasil, ou seja, nossa política é aplicável exclusivamente e apenas dentro do território brasileiro.

Nossa política aborda:

• Arrependimento
• Troca - Defeito de fabricação / Entrega de produto errado

Cada cenário é composto individualmente por seus requisitos, podendo compartilhar entre si uma ou outra condição desde que a justifique. Observe a partir de agora cada um deles.

Arrependimento

Se você recebeu um produto e por algum motivo se arrependeu, abra uma solicitação de devolução e reembolso. Amparado pelo artigo 49 do CDC – Código de Defesa do Consumidor, o prazo para abrir uma solicitação de devolução e reembolso em caso de arrependimento é de 7 (sete) dias úteis a partir da data da entrega do pedido.

Como solicitar

Lembrando que o prazo de solicitação de troca é até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

O primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento através do e-mail: contato.fashiondream@outlook.com ou WhatsApp: 4199671-1772 
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. O que será analisado:

• O produto precisa estar na embalagem original e com todos os acessórios;
• O produto não pode ter sinais de mau uso.

Depois da confirmação e análise feita pelo time, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e, neste caso, você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

O custo de envio do produto para troca é por nossa conta.

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo e-mail: contato.fashiondream@outlook.com.br ou pelo WhatsApp: 41 99671-1772